全く心当たりがないのですが
あるショッピングサイトで、拒否られて買い物できませんでした。
初めて利用しようとしたサイトです。
なぜ？？
昼前から２時半頃まで、調べたり問い合わせしたりと時間も費やしました。
経緯は
””当社が導入する取引審査システムにより、今回のご注文内容は承ることができません。
大変恐れ入りますが、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
ご要望に添えず、まことに申し訳ございません。””
とメッセージが出ました。
こんなのは初めてです。
訳がわからず、電話で問い合わせしました。
そこでも
取引審査システムにより・・・・
の回答しか得られませんでした。
カードが使えないと出たわけでは有りません。
でも注文できない。
調べてもらい、しつこく質問したものの
私は電話でも買い物を受け付けてもらえず、買えない。
貴方にはお売りできませんという感じに聞こえました。
代引きでも売ってもらえない。
とにかく私には売ってもらえない！！ らしいです！！！！
しかし私の情報は登録されていて（途中まで入力しました）、再度注文できない状況。
気分が悪いので、登録データを抹消してもらいました。
念の為、確認すると
データ抹消後、1時間程度で再登録はできるらしいです。
商品を変えて、新規購入の特典も受け取り購入できるそうです。
夕方、友達に今回の経緯を愚痴りました。
その後で、商品を変えて電話番号とメールアドレスも変えて、別の商品を注文しました。
この時は、別のカードで支払おうとしたのですが支払いができなかったので、代引きで注文しました。
しかし
こう立て続けに拒否られると、カードの不正利用ではないかと不安になります。
次に２番目に拒否られたカード会社に電話で問い合わせしました。
調べてもらった結果、カード支払いを拒否した情報は残っていませんとのことでした。
最初に使おうとしたカードは対応時間が過ぎていて、連絡は明日以降です。
カードの不正利用などもなく使えないとすれば、どんな状況が考えられるのでしょう。
私にはわかりません。
不安なので、クレイマー扱いされているであろうと思いながらもう一度ショッピングサイトに電話しました。
カード会社には拒否状況はなかったことを伝え、再度詳しく調べて明日以降回答が欲しいと伝えました。
が
またまた、お待ちください
と確認に行き、再調査はできない。
取引審査システムにより・・・・と同じ言葉の繰り返しです。
今日利用しようとしたサイトでの登録も買い物も初めてです。
完全にクレイマー扱いされていると思います。
私は、そこまでして商品を買おうとしていたのです。
商品については使ったこともありませんので、不満も何もなくクレイマーでもありません。
ただ、カードの不正利用で誰かが大量注文でもしたのかと
心配で調べて欲しいと電話しました。
審査拒否の理由を答えられないのは百も承知してます。
もし、何かの別の理由のトラブルなら
明日以降もう一度やって見てくださいなどの、受け答えがしてもらえる筈です。
でも今回の感じでは違いました。
貴方には売れませんという感じでした。
フリマサイトで転売をしたことなども、全く有りません。
ここまで拒否られると、とにかく気分が悪い。
お客様を傷つけないような断り方はある筈。
今日感じたのは、私には売ってもらえない。
すっかり気分を害し、この会社の対応は私の中ではありえません。
せっかく通った、代引きでの購入ですが
キャンセルして、登録データも抹消してもらうことにしました。
Amazonや楽天市場では定価で購入できますが、
すっかり商品の価値も含めてこの会社の評価を落としましたので、もう買うことはないと思います。
どうしても、書きたかったので文句をタラタラと書いてしまいました。
会社名も書きたい位ですが、
（これまで会社名を書いての批判はしていないと思います）
グッと我慢して、やめておきます。
その後、娘に今日の経緯を相談しましたところ、調べてくれたようで
何となく、断られた理由が見えてきました。
もちろん私に非はなく、悪いことをしようとする人のとばっちりを受けて、AIによる審査に通らなかったのではないかと思います。
そう考えると、相手の冷たい対応がわかります。
ブログにアフィリエイトで広告を載せている人、そうじゃなくてもフリマなどのサイトで商品を購入する人に知ってもらいたいので、改めて今回の件をもう少し詳しく書きたいと思います。
今日の不快な経緯を含めて知って欲しいです。
長くなりましたが、最後まで読んでいただきありがとうございました。
よろしかったら、次の記事も是非読んでいただきたいです。
私が感じた思いや、お客として遭遇するかもしれない事を知って欲しいです。
