前回のブログ、通信費節約について
よく考えて決めたのですが、
結局、申し込み翌日にキャンセルしました。
たまたま、目についた
NURO光についての記事！！
トラブルが色々出ていたようで、とても気になりました。
全ての人に当てはまるとは限りません。
でもやっぱり気になるのです。
回線速度ももちろんですが、
人によるサービスはやっぱり大事。
これからはどこも、今以上にAIによる対応になるのかもしれません。
高齢者は、チャットより電話で相談したい。
例え相手が人でも、対応がアルバイトのマニュアル通りの決まり文句では解決できない理解できない事も多い。
工事トラブルなど、あってはならない。
最後まで、キチンと対応して欲しい。
節約はしたいけれど、今後を見据えてとりあえずは不安のない今のNTTのフレッツ光を使いたい。
そんな思いが強かった。
今からキャンセルできるの？
工事前だけど、キャンセル料は？？？
などなど気になります。
実は、重要事項説明書を読んでいなかった。
契約に関しての大切なことは重要事項説明書に書いてあります。
これだけはきちんと読むべきでした。
後から、確認しましたが
NURO側でデータが登録された後だと、キャンセル料が発生するような事が書いてありました。
それって、いつ？？
焦って翌日朝一で電話しました
が
すぐには繋がらず、折り返しの電話をもらう予約しかできません。
予約できた時間帯は、12時から14時の間。
キャンセル料発生するかも？
理由はどうすべきか？
病気とか止むを得ない理由にしようか・・・・などなど考えました。
でも嘘をつくと辻褄が合わなくなりますし、良心がとがめます。
結局、
正直に、
「たまたま、昨今のNUROさんのトラブル記事を見かけて気になり、今回はキャンセルさせていただきたいです」
で、それ以上は詳しく聞かれずスンナリと受け付け、その電話の向こう側でデータを削除しますからの返答。
拍子抜けするほどスンナリ受け付けてもらえました。
キャンセル料なども言われませんでしたが、そこは私の方から確認しました。
説明によると、すでに契約の書類を発送済みだそうですが、届いたらキャンセルで良いとのこと。
実は１週間後には宅内工事の予約をしていましたが、それもキャンセルで大丈夫でした。
私の住む県内では回線の増設工事も行われていたので、スピードが出たかもしれません。
やっぱり私に一番必要なのは、分からないことが起きた時
相談できる窓口と人。
そこが手薄だと不安。
NTTさんの対応はいつも満足していますが、windowsに比べるとMac OSは不明な点も多かった。
この様な事から、
何かと不安があったので、キャンセルに到りました。
実際に何かがあったわけではありません。
私の不安から、キャンセルになりました。
NUROさんにはお手数をお掛けしました。
私はスムーズに対応していただいたことは、お伝えしておきます。
最後まで、読んでくださってありがとう。
