iPhoneを使用しているのですが、アプリのメモ同期が出来ない時があります。
メモなのでチョットした事を入力して使用しています。 例えばお買物のメモだったり、誰かに聞いたり、テレビで聴いた言葉で忘れたくない覚えておきたい言葉などのメモです。 昔からメモ魔です。 この頃はすぐに忘れるのでとにかくメモします。
気付いた時に側にある端末に。 紙にメモする時もありますが、紙ですとどこかにいってしまったり、後から出てきたメモが何の内容かわからなかったりです。 私には、アプリメモが便利で重宝しています。
ところが、このメモ修正を加えた時に更新では無くて、新しいメモができたり。 古い方を捨てると、新しいメモも一緒に無くなったり。 一つ作成すると、同じ物が2個出来ていたりで使いにくくて困っていました。
何とかしたくてappleサポートに電話しました。
私の使用環境、メモのアカウントが多数ある為、wi-fi環境下か否かでトラブルが起こるようなのですが、どうすれば良いのかわからず約1年不自由なまま使用していましたがデジタル内容も整理したくて、appleサポートに電話しました。
最終的には、Appleスペシャリストの方と話して解決しスッキリしたのですが、ここにたどり着くまでに担当者が変わり、トータルで2時間かかりました。
スペシャリストさんで解決して良かったのですが、理由がわかれば私にも出来そうな、そんなに色々な人に変わらなくても出来そうな事なのにと思いました。 でも、自分でやると一つ一つメモをコピーして消してなんて手間のかかる事をしたと思いますが、簡単に移動する方法や、今後この様な複雑な事にならないよう全て解決したので、結果オーライではあります。
他にも色々な会社で電話サポートやリモートサポートのお世話になった事はあるのですが、一番短時間で繋がり担当者が変わる事が少ないのは、NTTでした。
私は、NTTのリモートサポートに入っているので、サポートセンターの会員専用番号があります。 専用番号ですと比較的電話も繋がりやすい（他社と比較して）ですし、今まで担当者が何人も変わるという事はありませんでした。
先日も、インターネットに繋がりにくい事で回線の故障か、NTT機器の不具合か、無線ランルーターの不具合かを見分ける方法について聞いてみました。
ネット回線に繋がりにくい事が度々ありますので、機器の不具合では無いかと思っていましたが、その前にと質問したわけです。 回線トラブルやNTT機器の故障などは調べられるので、まずこちらの番号（24時間対応）へと教えてもらいました。
そして、無線ランルーターの不具合かについては、有線で直接NTTの機器に繋いでネットに繋がれば、無線ランルーターの不具合ですと。 確かに、そうですね。 チョット考えればわかる事ですが、素人の怖い所でもう古いし無線ランルーターの不調よね、と決めつけていました。
これだけの事ですが理由づけて教えてもらうと、素人でも理解できます。 そして、この件は忘れないようにNTT関連のファイルの中に書きくわえました。 さらにこのブログにも記録として残します。 すぐに忘れるので、あちこちメモが必要です。 数が多くても出てきませんが、紙とデジタルで保存です。
しかし昨日は疲れました。この頃はどちらも、受け付けはコンピュータによる音声ガイダンスの受付です。 現状では対応出来ますが、これは年齢を重ねると難しいですよね。 郵便も、宅配も不在通知の再配達など、音声ガイダンスを聞きながら、電話機のプッシュ操作。 年齢と共に耳が遠くなったり、手元の操作も難しくなりますので高齢の方は大変だと思います。 皆さんどうされているのでしょうね。
インターネットやパソコンは便利で世界を広げてくれます。 ところが外出が難しくなった時に助けてくれるはずが、機械（コンピュータ音声）導入で最初の窓口が人間で無い場合には、難しくて逆に遠のいてしまう事もありそうですね。 シニアにも使い易い環境が整いますように。
